군산시는 시립도서관과 국민건강보험공단 군산지사에 무인민원발급기를 각각 교체·신규 설치하고 비대면 민원서비스를 확대했다고 밝혔다.

이번 조치로 노후화로 운영이 중단됐던 시립도서관 앞 무인민원발급기가 교체돼 시민 불편이 해소됐다. 또 국민건강보험공단 군산지사에는 신규 발급기가 설치돼 고령층과 디지털 취약계층도 현장에서 민원서류를 편리하게 발급받을 수 있게 됐다.

군산시는 2026년 6월 말 기준 23개소에서 무인민원발급기 26대를 운영하고 있으며, 이 가운데 17대는 연중무휴 24시간 이용 가능하다.

무인민원발급기를 통해 주민등록 등·초본, 토지대장, 건축물대장 등 123종의 민원서류를 발급받을 수 있으며, 가족관계증명서 등 대법원 소관 민원 11종도 이용할 수 있다. 신용·체크카드와 모바일 간편결제도 지원된다.

시는 지난 5월 기존 발급기 18대에 화면 확대, 음성 안내, 휠체어 사용자 조작 기능 등을 추가해 장애인과 고령자의 접근성도 개선했다.

홍양숙 열린민원과장은 “이번 교체와 신규 설치를 통해 시민들이 보다 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있는 환경을 마련했다”며 “앞으로도 시민 중심의 행정서비스 품질 향상을 위해 노력하겠다”고 말했다.

Gunsan City announced that it has replaced and newly installed unmanned civil complaint issuance machines at the municipal library and the Gunsan branch of the National Health Insurance Corporation, expanding non-face-to-face civil complaint services.

With this measure, the unmanned civil complaint issuance machine in front of the municipal library, which had been suspended due to aging, has been replaced, resolving citizen inconvenience. Additionally, a new issuance machine has been installed at the Gunsan branch of the National Health Insurance Corporation, allowing the elderly and digitally vulnerable populations to conveniently receive civil complaint documents on-site.

As of the end of June 2026, Gunsan City operates 26 unmanned civil complaint issuance machines at 23 locations, with 17 of them available for use 24 hours a day, year-round.

Through the unmanned civil complaint issuance machines, residents can obtain 123 types of civil complaint documents such as resident registration certificates, land registers, and building registers, as well as 11 types of complaints under the jurisdiction of the Supreme Court, including family relationship certificates. Credit and debit card payments, as well as mobile payments, are supported.

In May, the city improved accessibility for people with disabilities and the elderly by adding features such as screen enlargement, voice guidance, and wheelchair user operation to the existing 18 issuance machines.

Hong Yang-sook, head of the Open Civil Complaint Department, said, "Through this replacement and new installation, we have created an environment where citizens can more conveniently use civil complaint services," adding, "We will continue to strive for the improvement of administrative service quality centered on citizens."