전북자치도가 복지 사각지대에 놓인 위기 가구를 조기에 발견하고 신속한 지원으로 연결하기 위해 ‘복지위기 알림 앱’ 활용을 확대한다.

전북자치도는 11일 명예사회복지공무원, 지역사회보장협의체, 수도검침원, 우체국 집배원 등 생활 현장과 접점이 많은 인적안전망을 중심으로 앱 활용과 신고 연계 체계를 강화한다고 밝혔다.

‘복지위기 알림 앱’은 보건복지부와 한국사회보장정보원이 운영하는 서비스로, 경제적 어려움, 건강 문제, 고립·고독 등 복지위기 상황을 본인이나 이웃이 직접 신고할 수 있는 플랫폼이다.

앱을 통해 접수된 신고는 관할 읍면동으로 전달되며, 상담과 확인 절차를 거쳐 긴급복지 지원, 민간 복지자원 연계 등 맞춤형 복지서비스로 이어진다. 신고 과정에서는 현장 사진 첨부와 익명 신고가 가능하며, GPS 기반 위치정보를 활용해 관할 지자체로 신속하게 연결된다.

전북자치도에 따르면 해당 앱은 최근 1년 6개월 동안 전국적으로 약 1만 7천여 건의 도움 요청을 처리했으며, 이 가운데 16.5%는 이웃이 위기 상황을 신고한 사례로 나타났다.

도는 앞으로 명예사회복지공무원과 지역사회보장협의체를 비롯해 수도검침원, 우체국 집배원 등 현장 인력을 대상으로 앱 홍보를 강화하고, 위기 징후 발견 시 즉시 신고할 수 있는 체계를 구축할 방침이다.

양수미 전북자치도 사회복지정책과장은 “복지위기 상황은 주변의 작은 관심과 제보를 통해 발견되는 경우가 많다”며 “도민 누구나 위기 이웃을 발견하면 쉽게 도움을 요청할 수 있도록 복지 사각지대 발굴과 지원 체계를 강화하겠다”고 밝혔다.

앱은 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 ‘복지위기 알림’을 검색해 설치할 수 있으며, 스마트폰 사용이 어려운 경우 복지포털 ‘복지로’를 통해서도 이용할 수 있다.

Jeonbuk Autonomous Province is expanding the use of the 'Welfare Crisis Alert App' to detect households in crisis situations in welfare blind spots early and provide swift support.

On the 11th, Jeonbuk Autonomous Province announced that it will strengthen the utilization of the app and the reporting system by focusing on the human safety network, including honorary social welfare officers, local social security councils, water meter readers, and postal delivery workers who have frequent contact with the community.

The 'Welfare Crisis Alert App' is a service operated by the Ministry of Health and Welfare and the Korea Social Security Information Service, where individuals or neighbors can directly report welfare crisis situations such as economic difficulties, health issues, isolation, and loneliness.

Reports received through the app are forwarded to the relevant town or neighborhood, and after counseling and verification procedures, they are connected to tailored welfare services such as emergency welfare support and coordination with private welfare resources. During the reporting process, attaching on-site photos and making anonymous reports are possible, and through GPS-based location information, a swift connection is made to the relevant local government.

According to Jeonbuk Autonomous Province, the app has handled approximately 17,000 help requests nationwide over the past 1 year and 6 months, with 16.5% of them being cases where neighbors reported crisis situations.

In the future, the province plans to enhance app promotion among on-site personnel such as honorary social welfare officers, local social security councils, water meter readers, and postal delivery workers, and establish a system where crisis signs can be reported immediately.

Yang Soo-mi, the head of the Social Welfare Policy Department in Jeonbuk Autonomous Province, stated, "Welfare crisis situations are often discovered through small concerns and reports from the community," and "We will strengthen the discovery and support system for welfare blind spots so that any resident can easily request help when they discover a neighbor in crisis."

The app can be searched and installed by searching for 'Welfare Crisis Alert' on Google Play Store and Apple App Store, and if using a smartphone is difficult, it can also be accessed through the welfare portal 'Welfare Road'.